ZON Office — FAQs | ZON Empresas

ZON Office — Perguntas Frequentes

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Os telefones sem fios funcionam sem a base?

Não. Para utilizar os telefones sem fios, necessita sempre da base: até 6 utilizadores necessita de uma base; a partir de 7, necessita de 2 bases.

Posso migrar números de linhas analógicas para o ZON Office?

Sim, pode.

Tenho uma central telefónica. Posso usá-la com o ZON Office?

Não. O conceito ZON Office foi pensado como forma de o cliente não ter custos de entrada e evitar que tenha de fazer investimentos nos equipamentos. O serviço ZON Office é a própria central telefónica, que está integrada no equipamento ZON HUB, sendo a voz fornecida na tecnologia SIP. Assim, se quiser aderir ao ZON Office, terá de pagar a mensalidade do pacote base e uma mensalidade por utilizador, que corresponde ao aluguer dos equipamentos. No entanto, é possível que alguns dos seus telefones possam ser utilizados para as 2 linhas analógicas incluídas no ZON Office.

Quantas chamadas posso fazer em simultâneo?

A central telefónica ZON Office, permite fazer até 4 chamadas em simultâneo no caso dos telefones com fios (mais 2 chamadas através das linhas VozPRO). No caso dos telefones sem fios, pode fazer até 3 chamadas em simultâneo.

É possivel mudar o número de utilizadores do ZON Office?

Sim. Pode mudar o número de utilizadores a qualquer altura, e não paga pelo serviço de upgrade/downgrade. No entanto, a sua mensalidade vai alterar-se devido a esta mudança. A diferença na mensalidade é imediatamente reflectida na sua fatura mensal, ou seja, se aumentar/diminuir 1 utilizador no dia 10 de um determinado mês, a ZON faz a o ajuste na sua fatura a partir deste mesmo dia.

Posso ter telefones com fios e sem fios no mesmo ZON Office?

Sim. Pode optar por ter ambos os telefones no mesmo ZON Office.

Posso fazer chamadas de um telefone com fios para um sem fios?

Sim. Os telefones, com ou sem fios, estão associados ao mesmo ZON Office, e poderão fazer chamadas internas dentro da central telefónica.

É possível migrar números ZON Office para linhas analógicas?

Só é possível para números previamente migrados ou portados para o ZON OFFICE. Os números activos pela primeira vez no serviço ZON OFFICE não podem ser migrados para outros serviços ZON.

É possivel transferir chamadas a partir do ZON Office?

Com o serviço ZON OFFICE pode transferir chamadas para outras extensões ou qualquer outro número, móvel ou fixo, de qualquer operador.

Posso transferir chamadas de linha analógica para o ZON Office?

Esta funcionalidade está indisponível.

É possivel capturar chamadas de outras extensões?

Sim, é possivel. Pode capturar na sua extensão uma chamada que está a tocar noutra extensão.

O serviço ZON Office permite o barramento de chamadas?

Sim, tanto de chamadas a receber como a efectuar, por indicativo ou número completo. Os barramentos podem ser feitos em conjuntos de extensões ou individualmente sendo também possível barrar chamadas provenientes de números anónimos.

É possível configurar um atendedor de chamadas (IVR)?

De momento, esta funcionalidade encontra-se indisponível.

É possível personalizar uma mensagem no voice mail?

Sim, é possível e cada extensão ZON Office tem uma caixa de voicemail individual.

Posso usar um headset com o telefone ZON Office?

O telefone ZON Office permite a utilização de um headset standard com ligação RJ-9.

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ZON Office — Perguntas Frequentes